on répond à vos questions
Mes Masterclass la FAQ
Questions sur les inscriptions
Dois-je avoir un compte Zoom pour m'inscrire à une Masterclass ?
NON, il n’est pas obligatoire de disposer d’un compte sur la plateforme Zoom pour s’inscrire et participer à une Masterclass. Il vous suffit d’une adresse e-mail, pour vous inscrire et participer au Live.
À quoi correspondent les niveaux des Masterclass ?
Que vous soyez débutant ou expérimenté en pâtisserie, chaque recette est réalisable par tous, quel que soit le niveau annoncé dans le titre de la Masterclass.
Les niveaux permettent simplement de définir le type de recette et le temps nécessaire à a réalisation.
– Niveau 1/3 : dessert / goûter du quotidien (cookies, cakes..). Des recettes faciles et simple à réaliser.
– Niveau 2/3 : dessert à l’assiette (tartefine , pain perdu…). Des desserts composés et soignés, pour un résultat digne des plus belles tables.
– Niveau 3/3 : pâtisserie de boutique (Paris-Brest, choux garnis..). Des recettes plus techniques, demandant davantage de précision et d’attention.
Chaque recette reste réalisable par tous : tout dépend de ce que vous souhaiterez réaliser et du temps que vous pourrez consacrer à la recette.
Comment offrir une Masterclass ?
Pour offrir une Masterclass à un proche :
– Rendez-vous sur la page de l’événement et cliquez sur « s’inscrire »
– Renseignez ensuite votre adresse e-mail (c’est vous qui recevrez la confirmation de paiement et les informations de connexion à la Masterclass)
– Renseignez ensuite les informations de votre invité : Nom & prénom et adresse physique (votre invité recevra sa box dédiée à la Masterclass directement à son domicile)
– Procédez au règlement de la Masterclass et c’est terminé
– Vous recevrez dans votre boîte mail les différents courriers concernant la Masterclass (rappels & infos, lien de la Masterclass)
– Vous n’avez plus qu’à transmettre les informations utiles à votre invité (rappels, lien de la Masterclass)
Questions sur la Box
Politique générale de la box
L’expédition, la réception et l’utlisation de la box sont soumises à une politique générale bien précise :
Que vais-je recevoir dans ma Box ?
Le contenu de la box va varier selon la recette réalisée en live, mais de manière générale on y retrouvera :
– La fiche recette comprenant la liste des ingrédients & ustensiles
– Un produit d’exception qui viendra agrémenter votre recette
– Un des ustensiles indipensables à la réalisation de la recette
– Une petite attention (goodies de cuisine, linge de table)
Questions sur le Live Masterclass
Sur quel support suivre le Live Masterclass ?
Comment être prêt lors du lancement du Live Masterclass ?
Vous recevrez en amont du live (via la box et courriers électroniques) tout ce qu’il vous faut pour être prêt le jour J. Il ne vous restera plus qu’à faire vos courses et acheter les ingrédients de la recette.
Afin que votre expérience se déroule dans les meilleures conditions, nous vous conseillons de :
– Vous munir de la fiche recette (dans la box ou par courriel)
– Préparez vos ustensiles (obligatoires & fortement recommandés)
– Préparez vos pesées
Ainsi, lors du lancement du Live Masterclass vous serez prêt à pâtisser avec nous.
Comment se déroule le Live Masterclass ?
Nicook vous attendra depuis son Atelier en Corse pour cuisiner avec vous. Il sera en Live avec vous pour réaliser la recette. Il vous communiquera ses astuces, ses techniques et vous fera profiter de son expérience, pour vous aider. Vous pourrez poser toutes vos questions et particper à des sondages via le tchat.
Une fois le live terminé, vous recevrez par e-mail, la fiche recette détaillée pas à pas, pour pouvoir refaire votre recette tranquillement chez vous.
Questions sur les annulations
Annulation du participant
L’inscription à la Masterclass Nicook est ferme et définitive.
La masterclass étant proposée en direct à une date et une heure déterminées, conformément à l’article L.221-28, 12° du Code de la consommation, l’achat du billet ne bénéficie pas du droit de rétractation de 14 jours.
En conséquence, toute annulation ou absence du participant, quelle qu’en soit la raison, ne pourra donner lieu à un remboursement du billet.
Annulation de l'organisateur
En cas d’annulation de la Masterclass par l’organisateur, les participants seront intégralement remboursés du prix de leur billet.
En cas de report de la Masterclass à une autre date, les participants pourront conserver leur inscription pour la nouvelle date ou demander le remboursement intégral de leur billet.
Problèmes techniques
En cas de problème technique imputable à l’organisateur empêchant la tenue de la Masterclass, une nouvelle date pourra être proposée ou le billet sera remboursé.
Les problèmes techniques liés à l’équipement, à la connexion internet ou au matériel du participant ne pourront en revanche donner lieu à remboursement.
Si vous avez d’autres questions, remplissez le formulaire ci-dessous et je me ferai une joie de vous répondre le plus rapidement possible.